قطع شدن سرور Dexcom: چه چیزی برطرف می شود؟


ما در DiabetesMine متأسفیم که در مورد سرور بازی که باعث آسیب دیدگی مداوم گلوکز Dexcom با استفاده از منابع به اشتراک گذاری داده ها در آخر هفته گذشته شکرگزاری شده است ، خبر داریم.

اما ما همچنین متاسفیم که می بینیم رسانه ها از این موضوع غر می زنند ، بسیاری از آنها سهل انگاری دکس کام را در به خطر انداختن جان کودکان درگیر کرده اند. چه باید گفت؟

من با شخصی که کاملاً در لبه فناوری دیابت و اولین تصویب CGM محافظت می شود ، می بینم که این “بحران” بیشتر یک ارتباط ارتباطی است تا داروی اضطراری.

در ابتدا ، لطفاً به یاد داشته باشید که CGM هنوز یک ابزار نسبی جدید است! Dexcom این فرصت را برای ما فراهم آورد تا خواندن های مداوم دقیق داشته باشیم – امتیازی که همه ما می توانیم از آن سپاسگزار باشیم – در حالی که به خاطر داریم که محاسبات ابری کامل نیست و گاهی اوقات در به اشتراک گذاری داده ها شکاف وجود دارد.

دستگاههای Dexcom به آموزش بازی ، btw ادامه داده اند. این یک ابر درخشان از محصولات بود که به برنامه های مختلف داده رسید. من درک می کنم که والدین می توانند به طور ناگهانی توانایی خواندن T1D فرزند خود را از دست بدهند ، یا بیمار (مانند من) که وابسته به سیستم است ارتباط “مختل شده” خود را حتی برای چند ساعت از دست بدهد.

اما ، همانطور که در اولین تشکر Dexcom در سال جدید 2019 اشاره کردیم ، برای همه ما مهم است که وقتی تکنولوژی به پایان می رسد ، برنامه دیابت داشته باشیم. خیر ، متأسفانه این حق خدادادی ما است که هر روز خدمات جامعه CGM کامل داشته باشیم.

آنچه در این مورد بیش از هر چیز به آن احتیاج دارید ، فرآیندی است که در آن هنگام اطلاع از خرابی سرویس به مشتریان اطلاع داده می شود – این واقعیت که این سرویس به عنوان پزشکی تلقی می شود و زندگی بحرانی بسیاری از کاربران مشاهده می شود.

بدیهی است که بسیاری از والدین T1D با تکیه بر مسئولیت مشترک CGM در حفظ امنیت فرزندان خود ، این روزها فرزندان خود را از روی تخت با تلفن های هوشمند خود دور می کنند.

با دانستن این موضوع ، شرکت هایی مانند Dexcom به سادگی باید یک فرآیند تجاری بهتر برای برقراری ارتباط و رفع شکاف در خدمات داشته باشند.

بسیاری از منتقدان در رسانه های اجتماعی از Dexcom می پرسند چرا اطلاع رسانی به مشتریان طولانی شد و سپس فقط از طریق یک پست فیس بوک – که خیلی ها به راحتی از دست می دهند؟

در حال پیشرفت ، ما می خواهیم یک سرویس پیشگیرانه مدیریت بحران را مشاهده کنیم که ممکن است شامل موارد زیر باشد:

  • ضمانت می شود تا مشتریان را در صورت بروز هرگونه مشکل فنی در عرض چند ساعت مطلع کند
  • پیام هایی که در داخل برنامه و به طور گسترده در کانال های مختلف ارسال می شوند: توییتر ، فیس بوک ، اینستاگرام ، و ایمیل به مشتریان ضربه بزنید
  • پیام های متنی که در آن والدین می توانند برای رضایت جزئی برای دریافت پیام های متنی در هر زمان وارد سیستم شوند ، به هر دلیلی برای به اشتراک گذاری اطلاعات قطع نمی شود

به عنوان فردی که نزدیک به 13 سال است با سنسور CGM زندگی می کنم ، صادقانه می توانم بگویم سخت نیست که بیش از حد به فناوری وابسته نباشیم. وقوع چنین مواردی یادآوری خوبی است برای آگاهی از نحوه مدیریت مسیر گلوکز و دوز انسولین در صورت قطع برق.

در همین حال ، Dexcom و دیگر تولید کنندگان CGM باید درک کنند که چگونه محصول آنها برای مشتریانشان کاملاً مهم است. آنها باید آماده بحران باشند – مثل این که کودکی در اتاق بعدی ناله می کرد!

تنها در این صورت است که آنها می توانند پیامی را که والدین مبتلا به دیابت در سالهای گذشته به اشتراک گذاشته بودند ، از نظر اخلاقی تبلیغ کنند.خدا را شکر برای CGM – شما می توانید شب بخوابید!


امی تندریچ بنیانگذار و ویرایشگر DiabetesMine ، مدافع اخبار و پشتیبانی است که پس از تشخیص بیماری دیابت نوع 1 در سال 2003 شروع به کار کرد. او مدافع مشهور بیمار ، سخنران عمومی ، محقق و مشاور است که با مجموعه ای از تأثیرات روبرو است. انجمن های نوآوری دیابت. وقتی کار نمی کند ، از ماندن با سه دخترش و پیاده روی در خارج از منزل در منطقه خلیج سان فرانسیسکو لذت می برد.

دیدگاهتان را بنویسید